Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

No Mika Seu Atelier, cada peça é desenvolvida artesanalmente com atenção aos detalhes, cuidado e intenção. Trabalhamos para que sua experiência seja especial do início ao fim. Ainda assim, caso seja necessário, nossa política de trocas e devoluções foi pensada para ser clara, justa e transparente.

Condições do produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

Intacto, sem sinais de uso;
Livre de odores, manchas ou danos;
Com embalagem original e todos os itens que o acompanham.

Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções ou trocas que não atendam a essas condições, preservando a integridade das peças artesanais.

Como solicitar

Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected]
O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Informe se deseja troca ou devolução e o motivo.
Após o contato, você receberá instruções e endereço para envio.
O item deve ser enviado em até 7 dias após autorização.

Troca de produtos

Escolher outro item disponível no site
Utilizar o valor como crédito
Diferença de valor poderá ser paga à parte

Reembolso

Transferência bancária: até 10 dias úteis após análise
Cartão de crédito: 30 a 60 dias conforme operadora

Considerações finais

Nosso maior compromisso é com a sua experiência e satisfação. A Mika Seu Atelier valoriza cada cliente e cada peça criada, e estamos sempre à disposição para oferecer suporte com atenção e cuidado.